Вернули комиссию без проблем

11.01.2024 08:47
342
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу похвалить банк т.к. в случае чего быстро возвращают ложно списанные комиссии. В сентябре заказал дебетовую карту, ко мне приехал сотрудник банка вручать карту и сообщил что оповещения по карте два месяца бесплатны, далее 99 рублей в месяц. Я подключил эту услугу и с меня тут же списали 99 рублей. Я написал в чат вконтакте с вопросом почему так, сотрудник из чата вконтакте вернул комиссию. Далее спустя ещё месяц коммиссия снова списалась , я снова написал в чат вконтакте , на этот раз всё пошло не так гладко : сотрудник из чата вконтакте (возможно другой) сообщил что вернул комиссию снова , но отключил услугу т.к. якобы вернуть не отключая услугу невозможно. Т.к. мне услуга нужна, я обратился за помощью в онлайн чат приложения альфа-банк. Там мне сообщили что сотрудник обещавший 2 месяца услуги оповещения бесплатной был неправ и такого у альфа-банка нет, но обещанные 2 месяца услуги мне предоставили бесплатно, ложно списанные комиссии вернули. Скрин отправляю на responses@banki.ru

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-31T08:53:05+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-24T14:28:13+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы мы могли подтвердить обращение, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма прикрепите ссылку на отзыв) скрин переписки и ссылку на ваш аккаунт в соцсети, в которой общались. Мы проверим переписку, а после этого администраторы Банки.ру смогут засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка