Банк отказывается вести работу с клиентами

11.01.2024 09:40
910
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот уже неделю не могу дозвониться до службы поддержки. Нужно вернуть деньги с яндекс магазина с трех покупок. Яндекс магазин перечисли деньги уже месяц назад, на карту УБРиР они не поступили. Автоответчик ссылается на загруженность операторов (звонил около 50 раз в течение недели, ни разу не ответили) и предлагает обратиться к сайту. На сайте оставил описание проблемы, затем сайт предложил "определить" класс проблемы, после чего сбросил всю информацию чата и порекомендовал звонить в службу поддержки. Обслуживание клиентов в банке таким образом не соотвествует нормативам. Банк экономит на сотрудниках и операторах службы поддержки

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-01-11T10:19:20+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Возврат средств за операцию происходит, как правило, в течение 15 дней. В данном случае вы можете обратиться в офис банка и написать заявление о спорной операции. Также написать заявление об опротестовании можно дистанционно, для этого напишите нам на почту smm@ubrr.ru , мы направим вам бланк для заполнения. Длительное ожидание ответа сотрудника банка по телефону горячей линии связано с обращением в период массовых звонков клиентов, по вопросам выплаты кэшбэка, начислением процентов на остаток денежных средств на счетах, начислением комиссий и другими вопросами. Ввиду поступления большого количества обращений, время ожидания ответа, в том числе обратного звонка оператора, может быть увеличено. Приносим извинения за возможные неудобства. Сейчас в чате вам ответит только виртуальный помощник, мы работаем над его возможностями. Отметим, что вы также можете обращаться к нам на вышеуказанную почту. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка