Лучше не связываться

11.01.2024 10:29
257
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Начала своё знакомство с этим банком с дебетовой карты. Вроде было все неплохо-по моей карте оригинальное начисление кэшбэка: с карты сразу вписывается меньшая сумма. Но потом неожиданно возникла проблема с переводом по СПБ, от сотрудников в чате я узнала, что срок исполнения такого перевода несколько дней(!) . К счастью, дело обошлось все же одним днем, но все текущие переводы я все же делаю с карт других банков (к сожалению, не могу сделать пока скрин переписки-диалоги не загружаются). Вообще, большинство сервисов приложения выдают сообщение, что "сервис временно недоступен", что, конечно, не добавляет очков банку. Но самое интересное началось, когда и открыла кредитную карту по акции " 415 дней без процентов". Этот льготный период распространяется на покупки первого месяца. Вот только в личном кабинете срок погашения отражается как по обычной кредитной карте(111 дней). Дважды обращаясь в чат поддержки с вопросом о сроке погашения покупок 1го месяца, я дважды получила в ответ разные даты и обещание, что программу до работают. Пошел уже 2й месяц, воз и ныне там. В письменном виде условий по этой акции так же нет ни где, как и упоминаний о том, что карта открыта в рамках акции. Получается, вся надежда на честное слово банка, ибо доказать что-то я не смогу ни как. 

МТС Банк
МТС Банк
2024-01-11T18:43:28+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашей карте. Условия акции "Чёрная пятница с льготным периодом до 415 дней" были вами выполнены. Пожалуйста, не переживайте, на ваши покупки, совершенные в первые 30 дней с момента получения карты, проценты действительно не будут начисляться в течение 415-и дней. Для сохранения льготного периода будет достаточно вносить ежемесячный платеж 3% от суммы задолженности. В приложении сейчас дорабатываем функционал по отображению сведений о льготных покупках. Простите за временные неудобства. Переводы через СБП проходят практически моментально. Сожалеем, если в чате вас ввели в заблуждение. Сообщите нам, пожалуйста, ориентировочную дату обращения в чат, чтобы мы могли провести проверку. Информацию можно направить нам в [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=147260]личные сообщения[/url]. С уважением, МТС Банк
user-326714811242
2024-02-28T14:57:48+03:00
Сотрудники чата на вопросы отвечают довольно быстро, но зачастую разное и не верно. По факту же решения самого вопроса, как говорится, не прошло и года-в ноябре карту оформила, в феврале проблему устранили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка