Очень замысловатые условия получения кэшбэка

Недавно стал клиентом этого банка (заинтересовали разнообразные условия кэшбэка). В мобильном приложении предлагали повышенный кэшбэк у партнера Hoff. В правилах проведения акции было указано, что повышенный кэшбэк (до 5000 руб.) начисляется за покупки у партнера при оплате картой Альфа-банк онлайн/через СПБ на сайте или в магазине партнера. Решил оформить онлайн заказ. Через приложение Альфа Мобайл перешёл по кнопке "За покупками" на сайт Hoff, где был вынужден пройти регистрацию, так как ранее там ещё ничего не покупал. Затем авторизовавшись, уже в новом окне (чего по всей видимости не стоило делать) оформил заказ с оплатой картой через терминал при получении. 27 декабря получил свой заказ, оплатил его картой Альфа-банка и стал отслеживать в приложении сумму кэшбека. 10 декабря был начислен кэшбэк из рассчета категории 1% "За все покупки"., без повышенного партнерского кэшбэка. Обратился в чат банка, где сотрудники банка разъяснили, что я не выполнил условие получения повышенного кэшбэка, а именно оформил заказ не по ссылке из приложения (кнопка "За покупками"), а просто на сайте партнера. Получается, что для выполнения условия онлайн заказа, необходимо было после регистрации ещё раз зайти в приложение, нажать эту злополучную кнопку и оформить заказ. Единственное, что для меня осталось не до конца понятным, почему оплата через терминал не является оплатой в магазине, ведь в условиях проведения акции была такая возможность. В общем, Hoff и Альфа получили желаемое, а я после такого знакомства вряд ли останусь клиентом этого банка.