Благодарность

11.01.2024 11:13
291
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Заказал дебетовую карту, приехал молодой человек . Предложил помочь и попросил телефон. Зашёл в приложение и открыл мне кредитную карту (я не просил об этом) Ещё он добавил - вот тут деньги будут, если понадобится пользуйтесь, если нет то они исчезнут через пару месяцев. Позвонил в службу поддержки с этим вопросом, они сразу "вы по кредитной карте?" То есть изначально была готова кредитная карта на мое имя, оставался лишь вопрос как мне ее впихнуть. Очевидно это политика банка такая, и писать им письма , что бы наказали курьера смысла нет. Также оставил отзыв на другом ресурсе, альфа банк в ЛС ответил- " дополнительные продукты только с вашего согласия открываются" то есть они не признают вину своего сотрудника. Общее впечатление: в чате уже сутки на вопросы не отвечают, на горячей линии - люди жуют, моют посуду и между делом пытаются ответить. Как этот банк попал на второе место в рейтинге, не понятно абсолютно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T21:24:04+03:00
Автор, опишите, пожалуйста, эту ситуацию более подробно: «в чате уже сутки на вопросы не отвечают, на горячей линии - люди жуют, моют посуду и между делом пытаются ответить». Какого числа писали в чат? По какому вопросу? Примерно через сколько вам ответили? Также опишите более подробно ваш звонок на горячую линию банка: какого числа, удалось ли решить вопрос? 11.03.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-26T15:25:30+03:00
Приветствуем! Проверили информацию и не можем подтвердить её. Сотрудник не оформлял дополнительных продуктов без вашего согласия. Часть банковских документов клиенты подписывают электронной подписью после успешного ввода пароля из смс. Для этого каждый код нужно озвучить сотруднику. При подаче заявки на дебетовую карту вы согласились с условиями, договором и разрешили сделать запрос в бюро кредитных историй. По результату запроса система автоматически формирует заявку на одобрение кредитного лимита. На основании полученных данных можем предложить подключить кредитный лимит к карте. На подключении не настаиваем. Решение остаётся за вами. Сотрудник на встрече предложил оформить его и не получил от вас отказа. Действия в телефоне вы производили самостоятельно. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка