Хороший банк и конкурсы интересные

У меня была зарплатная карта банка ВТБ. Вместе с картой у меня появился "Текущий счёт" и "Мастер счёт". Вы нас не просили, но вот вам пожалуйста. После увольнения, карта ВТБ стала не нужной и я закрыл её через банк-клиент, это было удобно. Но остались эти 2 счёта. У меня появилось исполнительное производство никак не связанное с банком втб, на счетах появились ограничения от судебных приставов. Я обратился в отделение банка для закрытия не нужных мне счетов, но специалист банка сообщил что не может закрыть счета из-за ограничений наложенных приставами, с этой информацией я ушёл. Но в других банках не было проблем с закрытием счетов, причем удаленно, через банк-клиент. И я решил обратиться в отделение банка ещё раз. Уже другой специалист дала мне ту же самую информацию, что не может закрыть счета. Я попросил принять у меня письменное заявление чтобы моё взаимодейцствие с банком перешло из устного в письменное. Специалист обратилась к более опытному сотруднику, которая заявила что они не уполномоченны принимать заявления и ничего принимать не будут (кто если не они?). Я попытался настаять на приёме заявления, но они на отрез отказались, сказали что все обращения банк принимает по горячей линии. Я позвонил на горячую линию, обьяснил ситуацию с закрытием счетов, оператор всё уточнил и сказал что мне нужно обратиться с заявлением в отделение банка и нет никаких преград для закрытия счетов. С этой информацией я вернулся к специалисту. Она перенаправила меня к "контролеру". Та в свою очередь написала какое-то обращение (куда не знаю) от своего имени, сказала что его рассмотрят в течении 2х дней и она ко мне перезвонит. В итоге, всё наше взаимодействие осталось на словах, заявление на закрытие счетов у меня не приняли. Прошло 2 недели, счета не закрыты, сотрудник банка со мной так и не связалась. Интересная ситуация конечно, сотрудники перенаправляют друг на друга "неинтересного" клиента, простая задача не может просто решиться. Самое странное для меня - это то, что сотрудники наотрез отказываются принимать заявление, говоря "не уполномоченны". Получается что мне нужно писать письма в банк, отправлять по почте и ждать неделями или месяцами ответ? Удобно.