Альфа Банк заблокировал счета на праздники
при попытке расплатится - платежи не проходят. Колл центр разводит руками и сообщает только, что ограничений нет. Спустя пару дней и какое-то количество звонков, сообщают, что на карте ограничений нет, но счета ЗАБЛОКИРОВАНЫ. Причина неизвестна, приходите в отделение. Январские праздники, отлично план сходить в отделение. 04 января пришел, отсканировали паспорт, сказали завтра будет все работать. В итоге ничего не менялось, колл-центр ничего сказать не может, ни причин, ни сроков.
оставлял жалобы - 0 реакции.
09 января приехал в очередной раз в отделение, менеджер совершила штук 10 звонков, уговаривая кого-то в службе безопасности посмотреть мою заявку.
в итоге часа через 2 разблокировали.
итого:
1. На все январские оставили меня без денег
2. никакой внятной обратной связи, ни сроков, ни причин
3. кучи звонков в контакт центр, переписки в чате, оставления жалоб.
4. персональный менеджер вообще ни на один звонок не ответил и не перезвонил. оценить его работу приложение кстати тоже не дает
ps я еще и премиум клиент. Интересно, сколько времени обычнфи ждать разблокировки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...