Начислили кэшбек, хотя я допустила ошибку и расплатилась не той картой
Хочу выразить благодарность Альфа банка и его сотрудникам. Это лучший банк, идут навстречу при спорных вопросах, стараются решить вопрос в сторону клиента, за что хочется благодарить и рекомендовать этот банк всём. Моя ситуация состояла в том, что я решила поучавствовать в акции по карте x5 клуб Альфа банка. Предлагалось совершить покупку с 5-11 декабря от 500 рублей и за это начислят 50 % кэшбека баллами. Я совершила 2 покупки от 500 рублей за этот период. Но подумала, что можно совершить любой картой Альфа банка, и при покупке приложить карту лояльности X5 клуба. Но оказалось, что нужно было оплатить именно этой картой X5 клуба, а не приложить дополнительно, расплачиваясь любой Альфа картой. Думала у них общий счёт. Когда кэшбек не начислили, я написала в чат поддержки и только там мне разъяснили, в чем состояла моя ошибка. Но чтобы поддержать меня, мне начислили кэшбек за эти покупки, и это очень похвально, за что я ещё раз благодарю Альфа банк. Сотрудницу ,которая решила мою ситуацию зовут Марина, это было 6 января 2024 года в 18:30 начался диалог с ней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...