Не начисляют кэшбэк от партнера

12 ноября 2023 увидела в витрине предложений в приложении Альфа-банк повышенный кэшбэк 50% на покупку в магазине Зоозавр и в этот же день совершила покупку в 12:54 на сумму 7820,00 р.

Данная покупка Альфа-банком была определена как покупка в ТСП Детский мир, а не ТСП Зоозавр, но по чекам, которые хранятся в приложении Альфа-банк можно отследить, что это была покупка товаров для животных, что подтверждает покупку в ТСП Зоозавр. 

Все условия получения повышенного кэшбэка, которые были размещены у Альфа-банк, с моей стороны были выполнены. 

А вот Альфа-банк не спешит выполнять свои условия.

Кэшбэк должен был быть начислен 10.12, но на сегодняшний день он так и не выплачен.

Для решения данной проблемы 12 ноября я заполнила форму обратной связи на сайт (ссылку предоставил чат-бот) оставила обращение, которое было рассмотрено и кэшбэк должен был быть начислен 10.12.2023, но начисления не произошло.

Я повторно обратилась в чат банка 19.12.2023 и получила ответ с извинениями, что специалисты в ручном режиме произведут начисления 10.01.2024. 

Сегодня 11.01.2024, а начисления я так и не получила!!!

Сегодня 11.01.2024 в чате банка сотрудник зарегистрировал мое повторное обращение на выплату кэшбэка A2401110687. Ориентировочный срок рассмотрения 5 календарных дней))) и я так понимаю, что это будет для меня 3 месяц ожидания кэшбэка)

Альфа-Банк, вы очень удобно устроились, нагоняете клиентов своим партнерам, но кэшбэк не выплачиваете!!!

Требую выплатить причитающийся мне кэшбэк 50% от суммы покупки, т.к. я выполнил все предъявляемые вами условия! Если у вас есть проблемы с передачей данных с партнером, сначала их все решите, а потом публикуйте эти предложения.