Не поступили деньги на дебетовую карту через банкомат
17.11.23 приблизительно в 17:25 внесла 519 тысяч на карту через банкомат. Сумму вносила 3 раза неравными частями . На счет поступило 419 тысяч рублей. Создала обращение. 8 декабря сообщили, что ничего лишнего не обнаружили. Ответ, понятное дело, меня не устроил. Спустя время позвонила на горячую линию банка с просьбой снова открыть обращение. На что мне ответили: "это бесполезно, решение банка не изменится" И отказалась открывать. Пришла в главный офис г. Казани (ул. Декабристов) 27 декабря . Подошла менеджер, я ей объяснила ситуацию, она лишь развела руками и сказала "не знаю куда вас направить". В итоге направили в одну из касс. Там сотрудница объяснила, что нужно подать письменное повторно для более тщательной проверки. Отправили к следующему сотруднику. Она, вместо помощи решения данной проблемы, сказала: "обращайтесь в суд". Я попросила поговорить со старшим сотрудником, а также узнать о возможности взять запись с камеры видеонаблюдения на банкомате. После всего этого менеджер подошла с бланком обращения, сообщив, что старшего сотрудника уже нет на рабочем месте, поэтому ничем больше помочь не может.
Обращение все-таки создали. Но опять ждать от 2 до 30 дней, уже во второй раз. Это очень долго для решения действительно важной проблемы, как "потеря" 100 тысяч рублей.
Представили Ак Барс банка, если Вам не плевать на ваших же клиентов, и если Вы не хотите терять клиентов, прошу связаться со мной и решить проблему до обращения в вышестоящие органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...