Благодарность

11.01.2024 14:56
249
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В конце декабря была в офисе банка.Уточняла детали как получить карту гражданину РФ проживающему за границей.Сотрудник банка,девкшка,не помню ФИО.Очень быстро,четко,грамотно дала полную и подробную информацию. Очень понравился диалог.Конструктивный.Ничего лишнего.Все четко и по делу.Специалист высокого уровня.Доброжелательная.Внимательная к деталям и мелочам.И пока шла беседа мое внимание привлекли яркие стикеры котики.Ну любитель я муррчащих.Ну посмотрела,полюбовалась и ушла. А на днях общаюсь с подругой и она упоминает про стикер от банка.Ей очень понравился.Заразила просто меня своим восторгом.Оформила заказ.Нравится сервис .Удобство,простота.10.01.2023 утром пришло уведомление с именем и телефоном сотрудника который привезет стикер. Спустя пару часов молодой человек позвонил.Уточнил по времени,по актуальности доставки.Адрес доставки проверил.И в назначеный интервал сотрудник приехал.Сергей.Очегь приятный молодой человек.Вежливый.Культурный.Общительный.Все настроил.Показал.Рассказал.Сделал фото.Посоантовал как и куда лучше крепить стикер. Так же обратил внимание что в небольших магазинчиках стикер может не работать..по причине орг.техники именно со стороны магазины.Старая версия.Очень позитивный.С чувством юмора.Приятныц собеседник и прекрасный специалист.По сути я вместо одного подарка-стикера получила еще и бонус.Приятно проаеденное время и массу положительных эмоций.Благодарю🤗

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-31T12:43:38+03:00
Уточните, пожалуйста, сколько времени длилась консультация с сотрудником? Была ли очередь в отделении? 13.02.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
user-29997627789
2024-01-31T12:43:38+03:00
Очередь была.Я просидела более 40 минут.Клиенты которые обслуживались до меня ,были в годах.Мужчина был с женщиной.За другим столом женщина.Они говорили медленно,им приходилось сотрудникам банка уделять больше времени, и что то повторять и показывать несколько раз.Единственное что вызывало недоумение,это предложение доп.услуг по инвестированию.Я понимаю конечно что по стандартам компании сотрудник обязан это проговорить и предложить,но это отнимало еще больше времени.Моя личная консультация с сотрудником продлилась около 5 мин.Все четко,быстро,грамотно,профессионально.Все быстро и доступно "разложили по полочкам"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-27T18:40:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка