Данный банк меня полностью устраивает

11.01.2024 16:49
264
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Перешла на АБ по рекомендации. Плюсы: кэшбэк (много категорий, хороший %, есть еще колесо кэшбэка - благодаря ему взяла кофту за 6 500₽, кэшбэк - 1 800₽ был); приложение (дизайн, двойная индефикация, удобный интерфейс); поддержка банка (была в офисе, дружелюбные сотрудники; в приложении решили быстро вопрос насчет непонятного списания; всегда оповещают об изменениях, наградах). Для меня самое главное доброжелательное отношение банка и кэшбэк, ну и плюс оплата ЖКУ бесплатная:) Еще перешла в данный банк с накопительным счетом, т.к. хорошие % ставки первые три месяца, потом тоже хорошая ставка (т.к. в предыдущем банке у меня была меньше, обидно). Из минусов: кэшбэк рассчитывается и отображается по выполненной операции дней через три-пять, а еще кэшбэк неполный (округляют в меньшую сторону).  Обращение №A23101611821 от 16 октября 2023 было решено быстро и оперативно) 17 октября была непонятная ситуация со списаниями от СберМаркета, все быстро решили, деньги вернули). 1 января в 15:40 обращаласт в чат к оператору, т.к. не поняла одну операцию. И в 15:41 мне ответила Алёна и всё объяснила. Я думала, что в Новый год вообще не ответят и не ждала даж:)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-09T22:28:06+03:00
Пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скриншоты переписок описанных в отзыве. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.02.2024 Письмо получили. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-26T16:39:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка