Очень странный банк

Хотел открыть в банке счет в дирхамах для ведения ВЭД. До нового года оставлял несколько раз заявку на сайте и со мной в принципе никто не связывался. Далее разделю свой рассказ на три эпизода, чтобы более подробно описать ту неразбериху, что происходит в этом банке.

Эпизод 1: После нового года вернулся к этому вопросу, на профильном ресурсе сотрудник банка попросила дать мне свои контактные данные, позвонила, уточнила, чем я занимаюсь, сказала, что можно будет получать платежи, чтобы я позвонил в одно из отделений банка и договорился об открытии счета (тут уже немного странно, почему не дать номер сотруднику для дальнейшего сотрудничества и тд). 

Эпизод 2: Далее я позвонил в офис СПб и там мне сказали, что платежи получать они не смогут, ссылаясь на пакеты санкций ЕС, в которых нет упоминания запрета данного типа деятельности, но есть отдельные компании из сферы IT, при этом сотрудники из головы называли номер пакета у одних он был 8 у других 16. 

Эпизод 3: В это же время мой знакомый пытаясь решить подобную проблему также пытался открыть счет и в отделении Челябинска ему сказали что открытие счетов возможно, платежи получать можно, но контракт надо будет оставить на учете в другом банке. Приезжайте с документами, быстрее – быстрее.

Итог: Я не понимаю зачем банк вводит в заблуждение своих потенциальных клиентов, почему его сотрудники не отвечают четко и профессионально о ситуации с открытием счетов, почему менеджер по привлечению клиентов говорит одну информацию, санкт петербургское отделение другую, а челябинское третью.