Комиссия с кредитной карты за оплату по терминалу магазина
Являюсь клиентом ВТБ более 10лет. Предложили оформить кредитную карту. Раньше была кредитка Сбербанка. В ВТБ очень понравилось то, что кэшбэк возвращается реальными деньгами. НО вчера заметил какие-то странные списания по карте в размере 595-650р., при том что в это время покупок, либо снятие денег не совершалось, позвонив в тех.поддержку оператор очень долго пытался выяснить в чем причина, сказали операции по СБП, но я то знаю что нельзя кредиткой оплачивать по СБП, соответственно таких операций не совершал. После консультант связался с другими специалистами и узнал, что оказывается за какие-то категории развлечений также взымается комиссия. И объясните, пожалуйста, как клиент вашего банка должен знать о таких тонкостях, если даже ваши специалисты не располагают такой информации. В связи с этим прошу возместить суммы комиссий и разместить более подробную информацию об условиях кредитной карты, т.к вы своих клиентов вводите в заблуждение и фактически "обворовываете". Оценка 1 балл, только из-за одного инцидента, прошу банк рассмотреть данный вопрос, очень бы не хотелось из-за этого прекращать долгосрочное сотрудничество с банком ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...