Ужасное обслуживание!

Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что коробочный продукт "Больше, чем ожидал" (далее - Коробка) подключен 30.11.2023г. Согласно условиям обслуживания коробок п. 4.7. переход на тарифный план Коробки с более высокими критериями бесплатности производится в день принятия Заявления на изменение Коробки по форме Банка. Переход на тарифный план Коробки с более низкими критериями бесплатности производится с 1 числа, месяца, следующего за месяцем, в котором принято Заявление на изменение Коробки по форме Банка. Согласно условиям 30.11.2023г. был осуществлен переход и за ноябрь 2023г. условия бесплатности по Коробке не выполнено. Необходимо выполнить всего лишь одно из условий бесплатности и Коробка в текущий месяц предоставляется абсолютно бесплатно: - зачисление заработной платы/стипендии/пенсии/субсидии в течение календарного месяца или среднее за последние три месяца min 150 000 рублей; - общий объем операций оплаты товаров и услуг, произведенных за месяц в торгово-сервисных предприятиях, на сумму min 150 000 рублей в течение календарного месяца; - неснижаемый остаток на текущих/карточных счетах и вкладах - от 1 500 000 рублей. При невыполнении ни одного из условий комиссия взимается ежемесячно, начиная с месяца, следующего после месяца активации Коробки, путем безналичного списания в размере 1499 руб. На основании вышеизложенного сообщаем, что комиссионное вознаграждение удержано в соответствии с условиями и тарифами по обслуживанию коробочных продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК.