Разочарование

Раньше я был очень доволен банком, советовал его друзьям, писал отзывы о нём. Но сегодня я был разочарован данным банком. 

Когда я оформлял карту, я не подключал никаких услуг, согласия ни на что не давал. Позже узнал, что Альфа-банк навязывает услугу "Бесплатные переводы" за 150 рублей в месяц. Причём первые месяцы бесплатно. Я не особо понял, как это работает. Платные "бесплатные переводы", которые "бесплатные только первые 2 месяца", а дальше платные.

Я написал в бот, и узнал что эта услуга у меня подключена (опять же, я её не подключал). Далее пытался её отключить, но для управления услугой бот просил перейти по гиперссылке с названием "Подключить бесплатные переводы". Естественно нажимать на неё я не стал, ведь бот писал что оно у меня подключено, а тут предлагается ещё что-то подключить. А нажимать ещё на какие-то подключения услуг в банках естественно не хочется (был опыт с Тинькофф банком). 

Так и не понял, подключена ли у меня услуга или нет. Мне пишут подключена, я собираюсь её отключить, а мне предлагают её включить. На всякий случай вывел все деньги с карты данного банка, никаких переводов не совершал. И сегодня вижу оповещение о снятии денег за эту услугу. Теперь у меня на карте баланс ушёл в минус. Очень разочарован данным банком. Я считаю, что это все-таки, банк, а не игрушка, тут все должно быть чётко и понятно.

Услугу теперь уже точно отключил, но долг висит. Прошу вернуть деньги за услугу, которую я не подключал. Мне нравится банк, но подобный обман я осуждаю. Ссылку на альбом со скриншотами прикрепляю.