У меня большой опыт взаимодействия с банками, часто бывают какие-то недочеты в части лояльности и обслуживания, обращаюсь в чаты и колл-центры, в принципе решают все последовательно и положительно. НО ТАКОЙ БЕСПРЕДЕЛ ТОЛЬКО В ВТБ. В сентябре 2023 я оформила дебетовую карту с подключенным кешбек по акции 10/10/10, так кажется называется. Обещано было выплачивать 10 процентов за оплаченные услуги ЖКХ. В этом же месяц выполняю все условия, жду бонус. В положенный срок выплат не поступает, обращалась ТРИ РАЗА через чат и кол-центр, только на четвертый раз мне сообщили о принятии положительного решения о выплате!! В ноябре вижу баннер в мобильном приложении о начислении бонуса в размере 10 процентов за покупку на маркетплейсах, в очередной раз поверила - провела покупку по этой карте, обещали выплату бонуса 20 декабря. Выплата не пришла ни 20 числа, ни через ТРИ МОИХ ОБРАЩЕНИЯ в ЧАТ, на сайт и горячую линию, на четвертый раз 11.01.2024, мне ответили, что рассмотрели мое обращение и сделали милость - приняли положительное решение выплатят мне его аж через 7 дней.
Уважаемые потенциальные клиенты данного банка, я вам искренне не желаю связываться с этим банком, поберегите свои нервы! Отдельно хочется отметить работу чат-поддержки. ЭТО НЕ РАБОТА, УВАЖАЕМЫЕ. Мало того, что ждешь каждого ответа по 30 минут, но как получаешь ответ, такое ощущение что пишет третьеклассник, вопросы ВООБЩЕ НЕ РЕШАЮТСЯ, тупые отписки на "отвали".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...