18 декабря 2023 года, примерно в 14:30, обратилась в контактный центр Альфа Банка по проблеме - утеряла обе карты: дебетовую и кредитную. На нервах решила быстро зайти в приложение, чтобы заморозить карты, но мне сразу попалась удобная кнопка с вызовом сотрудника, что было очень удобно. Я рассказала о проблеме боту, который моментально переключил меня на сотрудника банка, мне попалась приятная девушка - Алёна, которая внимательно выслушала мою проблему и моментально заблокировала обе карты, до этого уточнив, точно ли я их не найду. Более того, она приняла меры и сразу же заказала мне новые карты. Важно учесть то, что я ехала в другой город и девушка сориентировалась и сразу же заказала мне новые карты в Санкт-Петербурге, а я была в Москве. Она узнала об удобном адресе и нашла ближайший офис, запланировала встречу. Все, что мне оставалось делать - это успокоиться и принять факт, что ничего страшного не произошло. Девушка сделала всю организационную работу по заказу новых карт за меня. Я пришла в назначенное время и место (офис банка в Петроградском районе). Меня приняли по времени, на которое записали. Отдали обе карты, а также в подарок дали стикер-карту, которой тоже можно оплачивать, прикрепляя на телефон, с пожеланиями, чтобы на этот раз я точно ничего не потеряла!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...