Сплошное разочарование: вместо кэшбэка - одни обещания!

Ранее в банке "ВТБ" у меня никаких б/карт не было. В августе 2023г. я стала "счастливой" обладательницей дебетовой карты. С августа 2023г. на неё в течение 3-х месяцев подряд поступали зачисления свыше 15 тысяч рублей. В рамках акции "Бонус за зачисление" (31.07.23-31.12.23) была обещана выплата вознаграждения - 10% от среднемесячной выплаты (не более 4000 рублей). Также, если на карту поступает зарплата, то Банк обещает кэшбэк за покупки в аптеках - 2% Опять же ключевое слово - "обещает". Мне на карту поступает зарплата, но кэшбэк за покупки в аптеках ни разу не был начислен! В офисе Банка по вопросу начисления мультибонусов мне помочь не смогли, т. к. данным вопросом занимается тех. поддержка. Все многочисленные звонки в службу тех. поддержки, обращения в чате оказались безрезультатными: только извинения и обещания во всём разобраться. Несколько операторов и в чате, и по телефону службы поддержки, а также Банк в ответах на обращения подтверждали, что с моей стороны все условия выполнены и выплата вознаграждения полагается. Служба поддержки создаёт обращение, его рассматривают, принимают положительное решение о выплате, устанавливают сроки зачисления вознаграждения, затем переносят эти сроки на более поздние и так несколько раз! Согласно условиям акции, вознаграждение должно было поступить до 30.11.23г. Затем его обещали начислить до 04.12.23, потом до 31.12.23, далее - до 12.01.24... Служба поддержки только сдвигает сроки по решению вопроса. Результата нет третий месяц.

Зато в мобильном приложении активно предлагают оформить кредит и участвовать в реферальной программе: пригласи в "ВТБ" друзей и получи мультибонусы. Интересно, если оформить в Банке кредит, также можно будет бесконечно оттягивать выплату по нему, или сразу же будут применены штрафные санкции?

[b]17.01.2024 13:21[/b] Вроде бы и неплохие условия по дебетовой карте предлагает ВТБ, но то, как приходится выпрашивать те "плюшки", которые пообещал Банк, - перечёркивает все достоинства карты. Банк через раз начисляет кэшбэк в категории "Супермаркеты", "Транспорт". По категории "Аптеки" (карта зарплатная) зачислений кэшбэка не было ни разу! Тех. поддержка отказывается создавать обращения по неначислению бонусов, т. к. это массовый инцидент. Но с ноября прошлого года уже можно было решить этот вопрос. После настойчивой просьбы всё-таки создать обращение, запросили информацию о дате, времени, сумме операций, по которым не были начислены бонусы. После предоставления информации, мне предложили просто ждать! Номер обращения предоставлять отказались, т. к. это массовый инцидент! На мой вопрос, зачем тогда запрашивали столько данных, ответили, что сотрудник проверял, были ли зачисления или нет. Это не поддержка, а издевательство! И ладно бы Банк устанавливал срок устранения проблемы и решал её. Нет, Банк просто сдвигает сроки и на этом всё заканчивается!