Плохое обслуживание

Заказала карту travel альфа-банка, с доставкой на 20.12.2023 в 20:00-21:00, сотрудник Анастасия в моё рабочее время без конца звонила, после чего не дозвонившись перенесла встречу на неделю позже. Освободившись я перезвонила(примерно в наше назначеное время), грубейшим образом Анастасия обвинила во всем меня, в том что я не брала трубку, мои доводы, что в рабочее время я не могу брать телефон её не устроили и оказывается с утра я должна была ей позвонить и предупредить о чём то(не знаю о чём). Написав в онлайн-чат, что карта мне нужна была срочно и что через неделю она для меня не актуальна, мне ответили, что ничем не могут помочь. Карту решила все таки получить, хоть и уже не важна была. Через неделю по личным причинам не смогла получить, заранее перенесла встречу на 10.01.2024 всё так же на позднее время, когда есть возможность находится дома для получения. 10.01.2024 в районе 15:00 звонит представитель и после моих слов, что смогу быть дома только в 20:00 (в назначенное время) он удивился и сказал, что очень поздно для него. Я поняла, что это будет длиться бесконечно(переносится встречи), мои нервы не выдержали, перенесли встречу на другой день, в другое место. Ура, получила и на этом спасибо. Так же в августе выполнила условия акции, написать хороший отзыв надеялась получить вознаграждение, потому что на тот момент меня банк полностью устраивал и радовал, после чего мне написали замечание добавить информацию о дате и вопросе обращения, я потратив свое драгоценное время добавила, но администратор посчитал, что отзы не достаточно подробный, я так понимаю они все отзывы считают не достаточно хорошими(родственники писали тоже) и надо ли банку платить вохнаграждения?(конечно же нет) Альфа-банк продолжают отправлять и призывать написать им хороший отзыв, только уже за 1000 рублей, после получения смс:"Дарим айфон за добрые слова Дополните свой отзыв и получите 1000 рублей, ещё выберем и подарим их авторам айфон 15" я прихожу в бешенство, особенно после с ситуацией с получением карты. Ужас.