Добрый день.
Заказала стикер карту в Альфа Банке, привез курьер вовремя на работу, сказал что услуга Альфа чек ( смс оповещания о списаниях) будет бесплатна 2 месяца, потом 99 рублей. Да и на многие вопросы мне ответил. Так же, помог настроить уведомление, т.к. мне не доходили смс.
На следующий день списалась комиссия за этот альфа чек с моего счета 99 рублей. Я не поняла, вель мне говорили, что будет бесплатно.
Я недолго думая, оформила сразу же обращение в компьютерной версии (альфа клик) потому что нет мобильного приложения на айфоне , через пару часов сотрудник, который рассматривал мое обращение вернул деньги. К сожалению, не знаю имя сотрудника, который занимался этим и помог мне вернуть деньги, но так быстро и без всяких лишних вопрос все решили, я была удивлена. Мне очень понравилась скорость реагирования на вопрос, рассмотрения обращения! Спасибо, что решили этот вопрос в пользу клиента ( меня) , без всяких отработок возражений, и просьб доказательства! Д- доверие. Обращение 17.11.2023 в 13:20 по Мск.
Кстати, хотела еще и о приложении на айфон рассказать. Мучалась 2 месяца, не знаю что делать, т.к. без мобильного приложения как без рук. Подумала, зайду в офис, может мне что-то посоветуют, как контролировать деньги на своей карте. Альфа Банк сам оказывается скачивает и оплачивает тебе приложение. Сотрудница офиса подключилась к моему телефону через шнур, через свой айклауд скачали и оплатили приложение, настроили его, очень помогли ( без приложения, как без рук) . И ты комфортно пользуешься им. Установили мне приложение в офисе Мос. область, г. Долгопрудный, пришла под закрытие, сотрудники любезнопроконсультировали, мне помогли установить приложение ( не выгнали в позднее время, не было недовольных лиц) . Для меня прям удивление! Очень понравилось обслуживание, внимательность. Дело было 10.11.2023, под закрытие. Атмосфера доброжелательная. К сожалению, не помню как зовут сотрудника, обязательно бы не отметила.
Спасибо за внимание и заботу к своим клиентам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...