Выполнение условий

12.01.2024 18:10
324
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Хочу рассказать о трех обращениях, которые поддержка банка помогла решить быстро. 

1) кредитная карта

2) комиссия за снятие наличных

3) перевод зарплаты

1) активно пользовался кредитной картой альфы. Условия были выгодные. Кэшбек даже подключили. Но мне нужно было снизить нагрузку для кредитной истории. Обратился в чат, чтобы закрыли счет. Конечно стали уговаривать, но длилось это недолго и достаточно быстро выполнили мою просьбу. При этом давали дополнительные удобства для пользования картой, и они были прекрасны. Но снизить количество кредитных продуктов было нужно обязательно. Но такие удобные условия ещё нигде не встречал. Обязательно ещё вернусь за кредитной картой. И хочу поблагодарить оператора Антона, который и подробно рассказал о дополнительных бонусах для меня и при этом не стал затягивать с закрытием карты. 

2) есть отличная программа, по которой мы можешь снимать деньги в любом банкомате без комиссии и переводить суммы гораздо большие без ограничений и комиссий. На начало месяца условия ещё не были выполнены и сняли комиссию 90 рублей. Но как же отлично. Ребята успокоили и рассказали, что деньги обязательно вернут, как только нужные условия будут выполнены. После того, как было потрачено 10000 рублей при следующем снятии уже комиссии не было. А за первое снятие нужно просто подождать и также вернется. Прекрасно, что такое возможно и тебе не отказывают под предлогом "на тот момент условия не были выполнены, поэтому не вернем". Была не приятная история именно с этим в другом банке. Не хочу больше это зелёное упоминать, здесь всё таки отзыв про альфа. Спасибо С-ой за объяснение надёжность гарантий. 

3) на работе у многих ребят зарплат приходят на карту альфы. Приходит ещё до 12 часов и это всегда приятный момент звук сообщения о зарплате. Я же получал на карту другого банка и почему то мне приходило всегда с 17-19 часов. Очень не удобно особенно когда тебе ты после работы идешь в магазин, а зарплата до сих пор не пришла, а на карте уже суммы не хватает. Оператор Даниил прислал точечную ссылку, где скачать заявление, которое нужно отнести и вот зарплата уже приходит на карту альфы. В банке сделано очень удобно, в заявлении уже все заполнено максимально. Тебе остаётся только внести свои данные. 

И главное вопросы решаются оперативно и быстро. 

Также хочу отметить систему кэшбеков. Сколько до этого пользовался, суммы трачу те же. Только кэшбек теперь от 1000-1500 рублей возвращается. В других банках максимум если рублей 500 наберется. 

И последнее. Накопительный альфа счёт крутая вещь. Если пополнять в последний день месяца и выполянешь условия, то проценты большие возвращаются в рублях. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-01T12:11:22+03:00
Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-28T14:22:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка