Решение проблемы

12.01.2024 22:04
329
3
Оценка
4
Отзыв проверен

08 января 2024 г. в офисе стоматологической клиники "И*** " по адресу г. Москва ул. Марксистская, при оформлении плана-соглашения лечения, мне была предложена рассрочка по оплате. С моей стороны была оговорена сумма кредита и выдано согласие на подачу заявки в МТС-БАНК, я являюсь его клиентом. Отдельно было озвучено условие, что подача заявки может быть осуществлено исключительно в этот банк, и никаких массовых рассылок или иных методов нельзя допускать, так как это повлияет на мой высокий кредитный рейтинг негативно. Данное условие было озвучено прямо, и представитель клиники подтвердил согласие и обязательство по исключительному запросу в Один банк: МТС-Банк. После получения одобрения и согласия МТС-Банк, сотрудник предложил направить на более выгодные условия в ХК Банк или ОТП-банк. На что мной было дано отдельное согласие. 

11 января 2024 г., по моему запросу, НБКИ предоставило отчет, из которого следовало, что, якобы, от моего имени 8.01.2024 были осуществлена подача заявок 2-4 раза подряд, с отказом, в ПАО "Почта Банк".

Я официально уведомляю "АО "Почта Банк"", что я не давал права и согласия на подачу и обращение в "АО "Почта Банк"", не обращался лично. или иным способом. И не выражал подобных намерений.

Так как мне , со стороны АО "Почта Банк", был нанесен репутационный урон, прошу принять меры и решить данную ситуацию путем удаления из Бюро кредитных историй, куда были отправлены Банком запросы, информацию не соответствующую действительности. 

Причина направления запросов агрегатором, сотрудником или посредником, или иным третьим лицом, в ваш банк, - мне не известна. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-29T18:04:06+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. Автор в комментарии от 19.01.2024 16:13 оценивает работу банка на «5». Принимаем итоговую оценку «4», так как в отзыве описана проблема.
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-16T20:40:55+03:00
Уважаемый User-722513116538! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника Торговой организации. Информация уже была доведена до руководителей для принятия необходимых мер, а также проведения дополнительного обучения со специалистом для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Также нами была направлена информация в Бюро кредитных историй об удалении кредитных заявок от 08.01.2024 г. Со стороны Бюро происходит обновление данных. Рекомендуем проверить информацию через несколько дней. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025