Вернули комиссию. Спасибо за лояльность Совкомбанк!
Добрый день! Хочу поделится позитивным моментом общения с сотрудниками Совкомбанка.
10 января 2024 г. я зашел в приложение Совкомбанка и увидел списанием комиссии в размере 1856 рублей за перевод заемных денежных средств. Для этих целей я всегда использую собственные денежные средства. Не знаю, как так получилось, что были списаны на перевод кредитные. Возможно. я пополнял карту другого банка через их приложение а в приложении Совкомбанка забыл переключить режим использования денежных средств после покупки в магазине партнере банка. Я обратился из мобильного приложения в чат поддержки Совкомбанка за разъяснением и просьбой аннулировать комиссию. Аргументировал тем, что глупо тратить кредитные средства на небольшой перевод и платить большую комиссию, имея значительную сумму собственных средств, при переводе я рассчитывал что будут списаны собственные средства а не кредитные. Сотрудник из профильного отдела С-в Николай, очень грамотно проконсультировал и на удивление очень быстро решил мой вопрос, дал совет быть в следующий раз более внимательным. Очень было приятно что в этом случае Совкомбанк пошел на встречу и сразу вернул комиссию в полном объеме.
Единственное плохо что на просьбу отключить навсегда возможность переводов из кредитных средств, ответили что это невозможно на данный момент.
В любом случае большое спасибо за лояльность Совкомбанк!!! А всем читателям отзыва спасибо за прочтение! Желаю всем Здоровья. Мира и Добра!!!)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...