Сотрудники поддержки не знают собственных условий или как захотеть закрыть карту через 3 дня после её получения

Решил оформить карту Тинькофф для получения бонусов. По условиями тарифа комиссия за обслуживание 190 рублей в месяц. Ок. Готов был платить её ибо плюшки вкусные. Потом вспомнил, что по их реферальным программам карту могут быть бесплатными и у меня был друг, который как раз пользовался такой. Он отправил мне реферальную ссылку и я подал заявку. При подаче не видел информации о бесплатности карты. Возник вопрос будет ли в итоге карте бесплатной или нет. Написал в поддержку через приложение. Дал данные друга и мне подтвердили, что карта будет бесплатной. Было приятно. На следующий день получил карту, с этим проблем не было. Начал пользоватся и одной из покупок была оплата газа, но не перевод, а именно оплата с МСС 4900. Это довольно скользкий МСС и не все начисляют бонус. Решил спросить в поддержке. Сказали, что начисляется. Подождал. Операция прошла по счету, а бонусы не отобразились. И тут мне сказали, что предыдущий сотрудник ошибся. Осадочек был мягко говоря не очень приятный. Условия начисления с МСС кодами мне прислали с сайта партнера, а не банка. Сказать, что у меня сгорело - ничего не сказать. Спустя час споров с поддержкой, нашел аналогичную информацию на их сайте. В самых глубоих дебрях. На этом вопрос был закрыт. Извинился перед сотрудниками, ибо разговор был довольно эмоциональный. Сотрудники тоже пошли мне на встречу и начислили бонусы за эту покупку. Даже больше, чем получил бы я. И казалось бы все. Карта бесплатная, всю информацию я нашел. Пользуйся и радуйся, но нет...

На следующий день мне стали слать СМС и доставке карты, которую я уже получил и рекламные СМС. Снова же написал в чат. Рекламные СМС отключили. Извинились за повторное СМС о доставке. Понимая, что происходит какая нездоровая ерунда решил поинтересоваться о акции "Приведи друга" и бесплатности карты. И первый же ответ меня убил... Оказывается я 3 года назад подавал заявку, но карту не получил. И теперь мне привезли ту старую перевыпущенную карту. А это не подходит под условия акции. В гневе я полез на сайт банка. Час искал информацию, парралельно негодуя в чат. И нашел это: "Друг — знакомый Участника Акции, оформивший Продукт по Рекомендации, у которого на момент участия в Акции нет действующего продукта, аналогичного Продукту Друга2, и не было за один год (365 дней) до подачи заявки на Продукт Друга." Цитата их их же правил. Напомню, карту я не получал. Соотвественно продукт не был действующим. Сотрудники по итогу включили меня и друга в акцию, но вопрос бесплатности карты начал мучать мою голову. Если сначала мне говорят, что карта будет бесплатная по акции, а потом оказывается, что я не участвую в акции, то в чем меня еще обманули... И Вуаля, оказывается карта будет платной и ранее сотрудник меня обманул... Тинькофф у вас так принято обращатся с клиентами? Обманывать их с момента получения карты? И да, сегодня мне опять пришло СМС о доставке карты, которую я уже получил. До коле это будет продолжатся? Все скрины у меня есть, если нужно пришлю