Обращение в поддержку с вопросом о кешбэке
Недавно стал клиентом Альфа банка и после одной из покупок у меня возник вопрос по кешбэку. Кешбэк на тот момент у меня был 5%. Я совершил покупку на 245 рублей, и мне начислили только 10 рублей кешбэка, посчитав самостоятельно, я получил результат 12 рублей 25 копеек.
С вопросом правильно ли начислен кешбэк, 6 ноября 2023 в 15:00, я обратился в службу поддержки Альфа-банка через мобильное приложение. Сотрудник поддержки Александр поприветствовал меня и попросил уточнить мой вопрос. Когда я изложил суть моего вопроса, Александр быстро и вежливо объяснил мне правила начисления кешбэка в Альфа банке, как оказалось он округляется до ста в меньшую сторону, поэтому у меня и получилось 10 рублей, то есть все начислено согласно правилам. После ответа на мой вопрос, Александр поинтересовался, не может ли он мне ещё чем-нибудь помочь, и сказал, что я могу написать, если у меня появятся еще вопросы и пожелал хорошего дня. Качеством обслуживания поддержки Альфа банка я остался очень доволен. А сотрудник Александр был очень вежлив и оперативен в ответе на мой вопрос, большое ему спасибо. Очень приятный сотрудник
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...