Разговор с сотрудником чата
Добрый день!
Решил сегодня задать вопрос сотруднику вашего чата
Протокол чата привожу.
////////////////////////////////
15 : 58 Я
Вот что я вижу
<2 картинки из мобильного приложения>
Как сделать, чтобы перевод процентов был возможен ?
И чтобы они начислялись ежемесячно
Что я должен был изменить ?
Срок менять не буду1
И просьба не слать выдержки из ваших документов
Коротко - при сроке 3 месяца что я должен был изменить тут ?
16.03 Оператор Анна
Здравствуйте,
Сейчас всё проверю и вернусь с ответом. Мне потребуется немного времени
16.07 Оператор Анна
Уточните, пожалуйста, название вклада, который хотите открыть
16.07 Я
На картинке все есть Вы ее смотрели ? На первой картинке
Оператор Анна, 16.12
К сожалению, на скрине не вижу полного названия. Уточните, пожалуйста, какой выбрали
16.12 Я
Посмотрите внимательно. Там в самом верху.Если вы не видите скриншот - нет смысла продолжать с Вами разговор. Если скриншоты доставляются некорректно - обратитесь в свою техподдержку. Меня интересует именно то, что я прислал на скриншоте.
Все остальное меня не интересует и просьба не писать о нем.На всякий случай шлю скриншот из этого чата
<шлю первую картинку еще раз.>
16.18 Оператор Анна
Уточняю информацию, ожидайте
16.21 Я
Хорошо
Еще раз для, ясности
Что я должен был изменить на одном из этих 2 экранов ?
Просьба ничего другого не писать
Конкретно...
Вы должны сделать на первом экране
1.
2.
...
На втором
1.
2.
И после этого должно быть возможным то, о чем я спрашиваю
< 18 минут молчания>
16.41 Оператор Анна
Извините за длительное ожидание. Для перевода процентов на специальный счёт необходимо нажать на крестик, чтобы выбрать
Благодарю, за обращение в чат!
Всего доброго!
16.43 Я
При нажатии на крестик ничего не происходит
Нажимаю на крестик перевод процентов на специальный счёт каждый месяц
Он не кликабелен
На какой крестик надо нажать ?
Оператор Анна покинула чат.
///////////////////////////////////////
Итого : 45 минут, чтобы ответить на простой вопрос, а в итоге ответ так и не получен.
Ну и как все это можно назвать ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Спасибо Марине!
Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию...
Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны
24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за...
Помогли в чате интернет-банка
Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14...
Благодарность
Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в...
Открытие вклада
28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию...
Отличное обслуживание
В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о...
Помогли решить вопрос с автопродлением вклада
Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать...