Проблема с выплатой за приведенного друга
В конце сентября 2023 года мой друг по ссылке от меня оформил дебетовую карту Альфа-банка. В условиях акции было начисление денежного бонуса за эту операцию, что меня очень порадовало. Получив карту, друг выполнил условия покупок по ней и я ждала свой бонус в десятых числах октября. Ничего не пришло. Я подумала, что, возможно оформление карты и выполнение условий по покупкам перешло на октябрь, поэтому вознаграждение следует ждать в ноябре, и не предприняла никаких действий. Но в ноябре зачислений от банка на карту я тоже не наблюдала. Тогда пришлось обратиться в поддержку - там зафиксировали обращение, сказали ждать 3 недели примерно. Прошло это время, начался декабрь, решения моей проблемы не было. Я пыталась через бот-чат обратиться в банк, но, кроме условий текущих акций, он мне ничего полезного не выдал. Тогда, уже 22 декабря 2023г, я дозвонилась до оператора и попросила оформить не обращение, а именно жалобу на отсутствие решения моей проблемы. К слову, жалоба рассматривается всего 3 календарных дня! И, как я была удивлена, не надеясь на положительный исход, уже 25 декабря банк отправил мне долгожданный денежный бонус, который очень кстати пришелся накануне новогодних праздников!
Приятно было, что в сообщении банк все-таки принес извинения за доставленные неудобства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...