Кормят завтраками, не хотят разбираться в ситуации

По совету коллеги решила положить деньги в терминале Тинькофф на карту МИР, ведь это удобно и быстро, тем более терминал находится рядом с работой, идти в Сбер не хотелось..а зря.

Вечером (10 января,19.00), пришла в Пятерочку, где находился терминал, но положить деньги мне не удалось, так как терминал задержал мою сумму внутри и показал ошибку, с просьбой обратиться в службу поддержки👍🏻

Пребывая в состоянии шока (такое у меня случается первый раз), стала писать в поддержку, где мне ответила милая девушка, которая вроде как прониклась ситуацией и пообещала поставить минимальные сроки для решения проблемы, передать своим коллегам, что эту неприятность нужно исправить срочно (до 12 включительно).

На следующий день мне позвонил молодой человек и спросил на какую карту перевести сумму, ЕСЛИ ее найдут. Я дала данные карты Тинькофф моей подруги, так как сама я не пользуюсь этим банком, в связи с чем утерянные деньги должны вернуть быстрее, это важный момент!

Конечно, я поверила и стала ждать, но 12 числа мое обращение снова продлили до 17!

Я опять стала писать в поддержку, после чего мне позвонила девушка и сказала, чтобы я не волновалась, сумму вроде как нашли, это ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ этап, осталось только дождаться перевода денег, НО из-за того что карта, на которую должна поступить сумма, не на мое имя - проверка увеличится.

Окей, на этом я, конечно, не успокоилась, через пару дней опять написала в поддержку, спросила еще раз, была ли проверка и какие есть комментарии от коллег из другого отдела, занимающихся моим вопросом.
На что уже другая дама мне ответила, что никаких комментариев нет, да и вообще она может предположить, что сумма еще не найдена..

Все нормально у вас?) Читая другие отзывы людей, обращения которых переносят из раза в раз, месяцами, становится даже страшно, что твою проблему не хотят решать!Помимо этого говорят ложную информацию, путают по срокам, кому верить в итоге?) 

Очень жаль, что действия данного банка оставили худшие впечатления.