Ответы на обращения
Отвратительная работа банка с обращениями!!!
У меня в этом банке было несколько рассрочек. Я гасила и особо не заморачивалась, всегда немного больше, чем выставляли к оплате. На всякий случай...уж очень замысловато все в отчетах по карте и в личном кабинете. Суммы всегда не совпадают и понять где истина - не реально! А когда осталась одна рассрочка, то 3 мес. назад я обратила внимание, что задолженность по карте превышает остаток по рассрочке. Естественно задалась вопросом - за что задолженность? Обратилась в банк. Оператор колл центра видел все также как и я. Составили обращение. И вот уже три мес. я получаю ответы "Все верно", "Все корректно".
Сейчас уже все рассрочки погашены. Покупок по карте не совершала. "Нет платежей для оплаты". Нет просрочек, нет комиссий, вообще ничего нет - а задолженность остается... Я уже уточняла, может какие-то платные услуги - тоже нет! И ответа от банка за что задолженность - ТОЖЕ НЕТ! Я такую работу воспринимаю как издевательство над клиентом. Причем сотрудники колл центра ( я обращалась за это время уже наверное раз 10!) очень внимательны, терпеливо выслушивают, составляют вдумчиво обращения, все конкретизируют... А ответы на обращения приходят как под копирку...без учета того каков мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Активация кредитной карты
Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...
Хочу похвалить ОТП банк
11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
Зачисление кэшбэка
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
Ежегодный платеж
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
Вклад горизонт 12 %
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...