Обращение в поддержку из-за комиссии в банкомате партнера
7 октября 2023 года я воспользовался банкоматом Росбанка, который является банком партнером Альфа-банка, для проверки баланса счета моей дебетовой карты Альфа-банка. Позже дома я зашёл в мобильное приложение Альфа-банка и увидел, что с меня взяли непонятную для меня комиссию в размере 30 рублей. В банкомате про комиссию никаких напоминаний не было.
7 октября 2023 в 13:00, с вопросом, откуда взялась эта комиссия, я обратился в службу поддержки Альфа-банка через мобильное приложение. Сотрудница поддержки Ксения поприветствовала меня и сказала, что уточнит мой вопрос. Когда я изложил суть моего вопроса, Ксения быстро и вежливо объяснила мне правила взимания комиссии в банках партнерах Альфа банка, как оказалось комиссия не взимается только за снятие и внесение наличных, все другие операции платные, то есть комиссия снята согласно правилам.
После ответа на мой вопрос, Ксения доброжелательно и открыто посоветовала обязательно писать, если вдруг у меня опять появятся вопросы, и пожелала хорошего дня. Качеством поддержки Альфа-банка, я остался очень доволен. А сотрудница Ксения была очень вежлива и оперативна в ответе на мой вопрос, большое ей спасибо. Очень приятная сотрудница доброжелательна и приветлива.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...