Ак барс мелко обманывает

14.01.2024 17:45
969
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я клиент Ак барс банка. 

20 ноября 2023 года совершил покупку на 826 руб в магазине лампочек. Платежу был присвоен мсс 5331, то есть покупка в универмагах.

Однако Ак барс не начисляет на эту покупку кешбэк 1 %, то есть 8 руб. 

Из-за этого я не могу набрать необходимую для обмена на рубли сумму кешбека в 2500 руб. 

6 декабря 2023 года я обратился в банк, было составлено обращение по этому поводу 299634. С тех пор никто ничего не решил и видимо не хочет. 

Я принципиально отказался работать с этим банком, пока не решат проблему. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T11:12:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.03.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценку зачли.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-05-21T11:12:42+03:00
Здравствуйте! По указанной в обращении ситуации была проведена проверка, по результатам которой сообщаем, что кэшбек-рубли за совершенную операцию в ТСП на сумму 826,80 рублей будет до начислен в течении 5 рабочих дней. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства профильного подразделения. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. В качестве извинений Банком будет произведено начисление 500 кэшбек-рублей по программе лояльности "Сливки" на бонусный счет. Дополнительно сообщаем, что ответ по обращению № 299634 Вам был направлен посредством смс-уведомления. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 632
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка