Финансовые потери в результате не компетентности сотрудников банка

Поддалась рекламе - взяла кредитную карту с целью рефинансипования кредитной карты Альфа банка, о чем сейчас очень жалею. Расчитывала погасить в беспроцентный период. С этой целью решила перепроверить информацию в личнлм кабинете, что льготный период действует до 22 01 2024 года и задала вопрос в чате и мне сотрудник банка отвечает, что да, льготный пертод действует до 22 01 2024 года. Основываясь на этом, я спокойно вношу ежемесячный минимальный платеж и все, планируя все погасить до 22 01 2024. Но! Когда я вошла в личный кабинет 09 01 2024 заметила что задолжность по карте увеличилась , начислены и проценты . !написала в чат, мне ответили, что я не улодилась в льготный период, поэтому это и произошло. Серьезно, а как же информация в личном кабинете и ответ сотрудника? На что мне ответили, что это касается основных условий, а мне нужно было внимательно читать договор и я же его подписала!??? Кашмар и обман! Но это еще не все! Я в расстроенных чувствах делаю перевод по сбп и тут меня ждал не приятный сюрприз , Банк самостоятельно установил приоритетный счет списания, счет кредитной карты !!! Но поскольку при осуществления у Втб нет дополнительного подтверждения по пуш уведомлению или смс, я не успела поменять счет ( раньше счет для списания стоял счет зарплатной карты), считаю что сее деяние умышленное со строны банка, тк надо зарабатыватт на комиссии... Ужас, так обидно. При том на зарегистрированное обращение они отвечают" поскольку Вы не погасили полную задолженность по карте до 20 01 2024 ... льготный период и был отменен" серьезно? 20 01 2024 еще не наступило