Заблокировали карту

14.01.2024 19:59
271
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Работают очень медленно , не отвечают на вопросы , два дня прошло и тишина .не могу не оплатить на их же площадке товар , а он дорожает и вообще товар заканчивается . так же не могу перевести деньги . Заладили одно и то же , что им нужен отправитель , а деньги переводила с букмекерской и электронного кошелька , скрины скинула и все равно тишина 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-17T11:26:37+03:00
Здравствуйте. Банк проверяет операции клиентов по счетам, поскольку этого требует закон и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, попросим прислать подтверждающие документы и пояснения. На время проверки можем ограничить действия по счёту. Запросили у вас документы, которые подтвердят основания совершенных операций. Вы не смогли предоставить их, поэтому мы предложили закрыть счёт. Уже начали процедуру закрытия. Деньги отправили 16 января на указанные вами реквизиты в другом банке. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы работаем над скоростью и качеством сервиса.
user-318015656549
2024-03-15T11:15:48+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Выгодный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня хочу рассказать о моем опыте общения с поддержкой Озон банка. По разным возникающим вопросам (смена телефона, привязка Озон маркета и другие) я обращался в... Читать полностью

01.09.2026

Тариф Ультра

Оценка 5

Сегодня, 1 сентября включила приложение банка и оно предложило мне обновить приложение. Я нажала , но в это время вышло еще какое-то оповещение и как в последствии я поняла , я... Читать полностью

01.09.2026

Возврат оплаты за уведомления по карте

Оценка 5

Со счета озон карты, списалась абонентская плата 99 рублей. Услуга оформилась автоматически, я ее не подтверждала. 01.09.26 при запросе в чат озон банка о возврате средств за... Читать полностью

01.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Возникла необходимость оплатить онлайн картой ozon банка. Но у меня выпущена только виртуальная карта. В личном кабинете с первой попытки я не смогла найти реквизиты самой карты. 1... Читать полностью

01.09.2026

Отличная поддержка! Быстро решили проблему и помогли разобраться

Оценка 5

Недавно возникла неприятная ситуация: возникла задержка с зачислением средств на карту, из-за чего я не мог вовремя оплатить покупку. 10 августа обратился в чат поддержки прямо в... Читать полностью

01.09.2026

Получен ответ на мой вопрос

Оценка 5

Была проблема. У меня бронзовый статус в озон банке. И полагается раз в месяц компенсация в размере до 1000 рублей за приобретенный товар в озон селект. И я обратилась в поддержку... Читать полностью

01.09.2026

Кэшбек в Озон банке выгодно

Оценка 5

Как активный пользователь программ лояльности в банках, включая программы с кэшбэком решил попробовать их и в Озон банке.  Обратился в чат банка 21 августа 2026 года в 18:34 с... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка