Сбербанк это про боль, некомпетентность и ужасный сервис

Все началось с открытия аккредетива. 6.01.2024 при продаже квартиры было принято решение открыть аккредетив в данном банке. Так как я не являлась клиентом этого банка, был открыт сберегательный счет и заказана дебетовая карта.
Аккредетив нам открыли без проблем. Далее прошла регистрация права собственности квартиры на покупателя и 10.01.2024 в 20:00 я пришла расскрыть аккредетив. Для этого на почту сотруднику (отделение по адресу Ярцевская ул., 25А) был отправлен ZIP файл от нотариуса. Сотрудник, по известным только ему причинам, этот файл разархивировал и как оказалось позднее отправил только часть документов (выписка из ЕГРН), хотя должен был отправить весь файл и разархивировать его не требовлось (сотрудник не раз консультировался с другим специалистом в отделении).
Мне сказали, что на раскрытие аккредитива потребуется 1-2 дня и со мной свяжутся.

В итоге до 17:20 11.01.2024 никто не связался, и я решила позвонить сама на горячую линию. в разговоре выяснилось, что документы проверку не прошли, т.к. выписка без защищенной подписи регистратора (нотариуса), ХОТЯ БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН КОРРЕКТНЫЙ ZIP ФАЙЛ СО ВСЕМИ ЭЦП И НЕОБХОДИМЫМИ ДОКУМЕНТАМИ!

Мне продиктовали адрес электронной почты, куда я отправила этот же файл и аккредетив был раскрыт в течении этого дня до 22:00.
Поступили средства с аккредетива, но боль на этом не закончилась.

Мне требовлось перевести 5 миллионов на счет застройщика, в качестве первоначального взноса, но оказывается что в данном банке такие суммы считают ГИГАНТСКИМИ и без личного посещения их ОТДЕЛЕНИЯ, перевод на такую сумму, МОИХ ЛИЧНЫХ ДЕНЕГ, ИСТОРИЮ КОТОРЫХ ОНИ ВИДЯТ, я осуществить не могу. Весь мир работает дистанционно. Я покупаю квартиру дистанционно, беру ипотеку (конечно не в данном банке) дистанционно и только лишь этот банк заставляет меня тащиться в их офис. Что доставляет массу неудобств. Первое - нарваться на еще одного некомпетентного сотрудника, Второе - отпрашиваться с работы, т.к. их офисы рядом с домом работают с 9 до 19.
В итоге, данный банк идет в ногу с прошлым веком и видимо пытается нацелиться на престарелую аудиторию. 

Кстати, получить доступ в онлайн банк я смогла только с 3 раза, так как первые 2 сотрудника мне рассказывали сказки, что мне не приходят СМС (карта если что у меня на руках уже была) из-за какой-то заморозки и нужно ждать сутки. Оказалось, что номер 900 на моем телефоне просто был заблокирован и видимо не зря.