Быстрое решение ваших вопросов

15.01.2024 08:27
310
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день всем. Хочу поделиться с вами информацией о том, как поддержка альфы помогает клиентам с их вопросами. Всем известно, что банки берут небольшую комиссию при пополнении банковского счета наличкой. Так вот, у меня рядом с домом есть только банкомат Тинькофф банка. И я обычно совершаю все операции по другим банкам в нём. Так вот, заказав карту красного банка, у меня возникла необходимость пополнить счет. Сумма была не самая маленькая, поэтому комиссия имела значение. 11.01.2024 в 12:28 я написал сообщение в котором указал свой вопрос о комиссии. Дальше я отправил еще одно сообщение и тем самым перевел диалог на сотрудника поддержки Александра. Александр поздоровался со мной и через несколько минут развернуто ответил на мой вопрос. Он написал, что альфа банк не берет комиссию за пополнение, но эту комиссию может взять банк, который владеет банкоматом. Ответив на мой вопрос, Александр пожелал мне хорошего вечера и прекрасного настроения, что очень мне понравилось. Для меня поддержка альфы - самая вежливая и быстрая. Хорошего дня всем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-04T13:47:51+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-02T09:34:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка