Кэшбэк

15.01.2024 10:17
726
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пользуюсь уже много лет кредитной картой от банка ОТП Молния. Согласно тарифу за все покупки начисляется кэшбэк 1,5%. В декабре 2023г делала много повседневных покупок, но была и одна большая покупка 16 декабря на 58200руб. По расчетам кэшбэка 58200*1,5%=873руб. - это только за эту покупку. А в январе пришел кэшбэк всего 341руб. Прошу прокомментировать почему произошла недоплата кэшбэка? Составляла обращение через оператора, пришел сухой ответ от тех.поддержки, что кэшбэк начислен корректно. А я считаю, что НЕ корректно. Просьба такой ответ больше не предоставлять, а дать конретные разъяснения или расчеты.

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-01-25T19:48:23+03:00
Уважаемая Наталия, спасибо за Ваш отзыв. После получения Вашего отзыва, я направила информацию руководству для проверки информации по Вашей карте. На текущий момент Банком проведены исправительные работы, зачислены Вам бонусы, которые Вы можете конвертировать в рубли на свою карту. Я приношу Вам извинения от лица Банка за причиненные неудобства, надеюсь, что подобных ситуаций более не повториться. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
V*******@yandex.ru
2024-02-06T10:17:15+03:00
Кэшбэк доначислен. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка