Оплатила бронь отеля в Южно-Сахалинске через мобильное приложение Альфа-банк, и совершенно случайно нашла информацию, что кроме повышенного % у банка есть акция с дополнительным начислением 1000 рублей за первую покупку на Альфа-Путешествия. Когда пришли сроки, то банк не выполнил дополнительные условия акции, бонус не был начислен. Я обратилась в чат поддержки.
Оператор объяснила про начисление кеша от банка и в каком процентном соотношении он был начислен, но про 1000 руб. опять тишина.
Я предоставила скриншоты из приложения, оператор Дарья очень серьезно онеслась к решению моего вопроса, удалилась на уточнение.
И после недолгого отсутвия на связи вернулась ко мне в чат с положительным решением о начислении денежных средств на мой счёт.
Денег также не пришлось долго ждать, так как они были зачислены сразу, когда сотрудник ещё находился со мной на связи.
Благодарю Дарью за ответвенное отношение к клиентам, с такими сотрудниками Альфа-банк в последнее время только радует.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...