Такой некомпететной сотрудницы офиса ВТБ я еще не встречал

13 января 2024 я совершал оформление новой дебетовой зарплатной карты и восстановление доступа к ВТБ-онлайн (ранее горячей линией были заблокированы в связи с подозрением на мошеннические действия) в отделении банка по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, пр. Ленина, 71. 

Сотрудник банка (табельный номер 70139345) обманным путем подключил услугу страхования от мошенничества под предлогом, что 99 рублей – это обязательная комиссия за ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ. На мое возражение, что я являюсь зарплатным клиентом, и выпуск карты должен осуществляться бесплатно – сотрудник ответил, что на данный момент правила банка изменились, и все клиенты банка обязаны оплачивать комиссию за выпуск: 99 рублей или 600 рублей. 

Бумажного заявления на подключение страхового продукта я не оформлял и не подписывал. Сотрудник банка брал в руки мой телефон для проверки восстановления доступа к ВТБ-онлайн. Девушка сама нажимала в приложении, что хотела, и принимала смс на номере клиента. Предполагаю, что именно в этот момент сотрудником было пописано заявление на подключение страхового продукта.

Также был безаговорочно вручен платежный стикер, со словами: "Всем до 15 января бесплатно раздаем". Нужен или нет мне он, даже не спрашивалось...

На основании вышеизложенного, ПРОШУ:

1. отключить услугу страхования от мошенничества и вернуть мне 99 рублей в связи с подключением услуги обманным путем.

2. заблокировать платежный стикер, т.к. он мне не нужен. Я имею смартфон Андроид и 5 карт в Мир-пей (вместо одного стикера для оплаты) 

3. провести депримирование сотрудника офиса, таб №70139345, в связи с намеренным введением заблуждения и унижения репутации всего банка ВТБ.

4. направить руководителю вышеназванного офиса требование о проведении разьяснительной работы, с целью исключения очернения репутации Банка, в желании личной выгоды: бонусов, KPI и т.п.