Помогли решить вопрос по кэшбеку
11 ноября 2023 я совершила дебетовой альфа-картой покупку по акции, за которую должны были начислить хороший кэшбек. Однако 10 декабря в срок выплаты кэшбека за прошлый месяц я его не получила. 11 декабря обратилась в чат мобильного приложения, и бот отправил заполнить заявление на сайте. Однако в установленные сроки ответа на заявление не дождалась, и тогда 16 декабря я написала в сообщения группы Альфа-банка в соцсети. Сотрудник ответил очень быстро, в течение 15 минут. Разъяснил, что срок проверки занимает 7 рабочих дней (а не 5, как указано на сайте). Когда 7 рабочих дней прошло, я написала в сообщения группы еще раз. Сотрудник ответил оперативно, был вежлив и извинился за длительное ожидание, пообещав, что о результатах проверки банк сообщит мне в смс. В итоге вопрос был решен в мою пользу, и кэшбек мне выплатили в итоге 22 декабря. Не очень рада, что решение моего вопроса так затянулось, но очень приятно, что в группе можно получить оперативную поддержку живых сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...