Спасибо за решение вопроса с комиссией
Сделал дебетовую и кредитную карты в декабре 2023. При первом заходе в мобильное приложение обнаружилось, что на старый счет, не используемый с 2017 года, и который был выведен в ноль, все это время начислялась комиссия(!), и баланс этого счета отрицательный и составляет -12554,12 рубля. Сказать, что я, мягко говоря, "удивился" - ничего не сказать. При обращении в поддержку с просьбой возместить комиссию, трижды получил полный отказ с формулировкой, что комиссия списывается в течение 3 (трех) месяцев (!) после последней зафиксированной операции по счету. Так извините, вы списывали комиссию 6 лет! Банк противоречит сам себе. Также получается, что Банк берет плату за услугу, которая фактически не предоставляется. Операций по счету нет - значит и счет не используется. Карты этой уже нет, но при этом комиссия начисляется! И продолжала бы начисляться, если бы я не решил сделать новую карту.
В результате пользоваться картами я так и не начал, потому что любое зачисление денег сразу списывается в счет погашения комиссии, которая начислялась 6 лет по закрытой в 2017 году карте. На моем месте может оказаться любой действующий или будущий клиент Банка, и с неприятностью обнаружить отрицательный баланс спустя года после прекращения пользованиями услугами Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...