Максимальная некомпетентность сотрудников. Очень мутные условия

15.01.2024 15:13
392
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Порекомендовали мне продукт "МТС Банка" "Накопительный счет с приветственной ставкой 15%". Положил приличную сумму денег. В приложении все максимально расплывчато. Никакой конкретики о том, какая сумма будет в виде процентов в конце месяца (хотя начисление процентов позиционируют ежедневное), ни конкретной цифры на ставке тоже нет. Пытался узнать в чате о том, какая же будет у меня ставка, потому что выясняется, что когда-то давно я открывал виртуальную карту и к ней автоматом открылся накопительный счет. В итоге сотрудник сообщил, что ставку можно будет узнать в конце месяца. Меня такое неведение не устраивало, поэтому я попросил создать обращение (INC0695859). Через день приходит ответ - "обновите приложение и все заработает"! И ссылка нерабочая на Google Play. Во - первых, у меня iPhone, и обновить приложение я не могу по известным причинам. Но я попробовал скачать свежий apk на андройд (второй рабочий смартфон). Но и там я не увидел никаких конкретных цифр. Я перевел все деньги обратно подчистую в Банк Открытие, где хоть и ставка меньше, но я всегда в курсе, сколько и под какой процент мне придет денег. Связываться с МТС (с любыми их продуктами) желания нет больше. 

МТС Банк
МТС Банк
2024-01-16T16:03:24+03:00
Здравствуйте! Ознакомились с вашим отзывом. Обязательно все проверим. С ответом на ресурс вернемся чуть позже. Update: Главное отличие Накопительного счета от других - с него можно снимать и зачислять деньги в любое время без ограничений. Информацию о сумме дохода в виде процентов на конец месяца не отражаем. Такой функционал пока не реализован. Но над этим подумаем. Процентная ставка также может быть разной (в зависимости от категории клиента). Ее не указываем, в настройках МТС счета даем ссылку на тариф. У вас при открытии Welcome-ставка 15 % применилась (действует, счет не закрыт). На iPhone мы рекомендуем пользоваться личным кабинетом в интернет-банке с телефона или приложением "Мой кошелек" от нашего партнера (ссылка на скачивание поступает если позвонить по номеру 8-800-250-05-20 и сказать голосовому помощнику о желании установить приложение). Поверьте, нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Надеемся, в будущем у нас будет возможность изменить ваше мнение о банке. С уважением, МТС Банк
_user5596863
2024-02-11T11:48:54+03:00
ок
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка