Банкомат забрал деньги, но на счет не зачислил
14.01.24г. я вносила денежне средства в банкомате по адресу г. Сергиев Посад, Новоугличское шоссе, на Детскую карту. Внесенная сумма 8000 рублей. Банкомат принял денежные средства, выдал ошибку и поле для внесения суммы притензии. Когда я ввела сумму, банкомат выдал чек с надписью: внесение наличных. произошел сбой. зачислено 0 руб. сумма притензии: 8000 руб. и предложил мне обратится в банк или на номер 900. Звонить в банк я начала сразу же возле банкомата. Оператор составил обращение №240114-7001-045716 от 14.01.24г. сказав, что срок рассмотрения до 22.01.24г. включительно. Но это неделя! 15.01.24г. я позвонила на горячую линию узнать сдвинулось ли хоть что-то с места, на что мне стали приносить извинения и говорить, что делают все возможное, что будет проводиться расследование на выявление излишков и т.д. и после этого банк примет решение (интересно какое!) Почему нельзя решить этот вопрос быстрее, ведь из-за неисправности техники банка пострадал ребенок, которому нужны были эти денежные средства в тот день когда я их вносила. А от сотрудников службы поддержки кроме как дежурных "извините", "приносим извинения за доставленные не удобства", "мы понимаем ваше возмущение" я ничего толкового так и не услышала. Вопрос: почему я должна ждать неделю возврата своих же денежных средств, из-за ваших же ошибок!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...