Лояльный подход

15.01.2024 15:44
367
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем привет, хочу рассказать как я столкнулась с несколькими проблемами в альфа банке, и убеждаюсь, что все акции какие то не настоящие, я оформила и кредитную карту и дебетовую карту по ссылке своего друга, но ему не засчитали этого, после обращение в банк, лично моего обращение что я оформляля по ссылке и ему должны отправить вознагрождение, мне просто отказали и каждый раз говорят что я не оформлялала, так включите в акцию,я же точно знаю что переходила по ссылке. вторая проблема была в акции пополнить инвестиции 1000 руб и получи акцию в подарок, но так же прошло много времени и акция не была зачислена, хотя я купила 2 акции на 998руб и 198 руб, считаю что все акции работают через раз, или не работают вообще!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-06T15:24:02+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-26T12:21:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и возвращаемся с ответом. Решили пойти навстречу, кэшбэк за рекомендации начислили на бонусный счёт вам и другу. Перевести его в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить. Хотим отметить, что не сделали этого автоматически, так как вы оформили карты не по реферальной ссылке. Вознаграждение в этом случае не предусмотрено. За выполнение условий акции "Акция в подарок" в январе 2024 года подарок начислим на брокерский счёт до конца следующего месяца. Подарок появится в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарки. В течение 100 дней после начисления подарочных акций, вам нужно их продать, иначе подарок будет аннулирован. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка