Банк не начисляет кешбек, и на вопросы не реагирует !
Добрый день !
Я 14 декабря купил обувь в обувном магазине. Оплатил Альфа-картой с повышенной категорией кешбека 'Одежда и обувь'. Торговая точка назначила платежу неправильный MCC 'различные магазины'. Кешбека я не получил - а хотелось бы ! Имеется два кассовых чека, подтверждающих что куплена именно ОБУВЬ. Я несколько раз обращался в поддержку Альфа-банка - сначала мне обещали начислить кешбек, потом начислять отказались.
ВАЖНО - всю историю я описал в Разделе сайта 'Вопросы и ответы к Альфа-банку' -
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/554448/
Вопрос этот был задан 20 декабря. Получил ответ 'Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ.'
Прошел почти месяц - Никакого ответа не получено! (на 15 января). Почему Альфа-банк игнорирует задаваемые ему вопросы ?
Настоятельно прошу:
- начислить мне кешбек за покупку обуви. Сканы подтверждающих чеков - по ссылке в закрытой части этого отзыва. Также они есть в вопросе от 20 декабря, упомянутом выше.
- более внимательно относиться к вопросам, задаваемым клиентами Альфа-банка на Горячей линии сайта Banki.ru!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...