Отзыв

15.01.2024 18:32
267
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я хотел бы поделиться своим впечатлением о работе Альфа-банка. Я являюсь клиентом этого банка, и могу сказать, что я очень доволен их услугами.

Прежде всего, я хотел бы отметить удобство и простоту использования онлайн-банкинга Альфа-банка. Их мобильное приложение и интернет-банк предоставляют мне возможность управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Я могу легко проверить баланс своего счета, совершать платежи, осуществлять переводы между счетами и многое другое. Все функции доступны в удобном и интуитивно понятном интерфейсе, что упрощает мою жизнь и экономит мое время. как то я обращался в банк так как не работал платежный стикер, достаточно быстро данную проблему исправили, сотрудница была вежливая, видно что разбирается. Обращался я в контакт-центр 1 сентября, в 12:40 где то.

Кроме того, обслуживание клиентов в Альфа-банке заслуживает похвалы. Каждый раз, когда у меня возникают вопросы или проблемы, я могу обратиться в их контактный центр или посетить ближайшее отделение банка. Все сотрудники, с которыми я общался, были очень вежливыми, профессиональными и готовыми помочь. Они всегда стараются решить мои проблемы быстро и эффективно, что очень важно для меня как клиента. Обращался я в банк по поводу платёжного стикера, он не работал. Все подробного рассказали, объяснили, решили проблему

Сотрудник был вежлив, и с лёгкостью объяснил мне все. 

Также хочется отметить, что Альфа-банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг. Они предлагают различные виды кредитов, депозиты, инвестиционные продукты и страхование. Я смог найти оптимальные предложения, соответствующие моим финансовым потребностям.

В целом, я очень доволен работой Альфа-банка. Их удобный онлайн-банкинг, качественное обслуживание клиентов и разнообразие предлагаемых продуктов делают их одним из лучших банков на рынке. Я рекомендую Альфа-банк всем, кто ищет надежного и удобного финансового партнера.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-06T11:23:14+03:00
Уточните, пожалуйста, сколько времени длилась консультация с сотрудником контакт-центра 01.09.2023? Как быстро смогли дозвониться до оператора? 14.02.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
user-519614759533
2024-02-06T12:11:59+03:00
консультация длилась не долго, за минуты 2 все четко и понятно объяснили, так еще и почти сразу же дозвонился до оператора, вот это я называю настоящий банк, который готов помогать, и делать все для клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-01T14:03:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка