Клиенты для них - пустое место

Очень давно у меня висела одобренная кредитная карта Альфа-банка и Билайна.
После Нового года решила оформить ее себе,предварительно актуализировав свои данные (вышла замуж/сменила фамилию).
После того,как я сделала все ввшесказанное-заказала карту. 

Ждала 2 дня изменения данных в онлайн-банке. Ничего не произошло. При обращении в чат,менеджер развела руками и предложила мне еще раз сходить в отделение (я же не работаю и дел у меня своих нет,сплю и вижу,дай в отделение схожу). 

В день доставки карты я связалась с курьером и объяснила ей ситуацию! Она все поняла и перенесла доставку моей карты на 15.01 с 19:00 до 21:00. 

Сегодня 15.01, время 19:30-мне никто не звонит! Ну думаю ладно, набрала сама тот номер,который был указан в СМС-вызов отклонен.
Время 20:30-тишина. Я набрала второй раз-и снова такая же ситуация,что мой звонок просто сбросили.
Пишу в чат. И тут то началось самое интересное. 

ОКАЗЫВАЕТСЯ КУРЬЕР БАНКА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ПЕРЕНЕС ВСТРЕЧУ С ПН НА ЧТ И УКАЗАЛ ТО ВРЕМЯ,КОТОРОЕ ВИДИМО ПОНРАВИЛОСЬ ЕМУ!
А все почему? НЕ УСПЕЛ ОН!
Я все понимаю,пробки,разные клиенты и тд 

Но кто дал право менять время доставки в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ? Что за свинство и не уважение к клиенту?
Позже я написала в чат,что более мне не требуется карта.

УВАЖАЕМЫЕ ЧИТАТЕЛИ-ОТ ДУШИ ПРИЗЫВАЮ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ! Мало того,что актуализировать данные не могут в отделении с первого раза,так и еще решают за клиентов КОГДА К НИМ ПРИЕЗЖАТЬ!
Думала зеленый банк самый плохой,а нет....оказывается есть еще один!
Странно,как в рейтинге банков он на втором месте.......