Навязывание страховки при открытии аккредитива

При покупке машиноместа у застройщика И**** в ЖК "Новое Медведково" менеджер направил меня в банк ВТБ для открытия счёта эскроу и аккредитива. По задумке аккредитив открывается на время подписания и регистрации ДДУ в Росреестре и раскрывается на счёт эскроу.

Счёт эскроу получилось открыть через мобильное приложение банка, с аккредитивом история сложилась иначе.

Для этого потребовалось два посещения в разные дни: первое 12.01.2024 для подачи заявки на аккредитив, второе 15.01.2024 для подписания заявления на открытие.

Во время второго посещения уточнил у менеджера о стоимости услуги, получил ответ - 7200 рублей. На вопрос почему на странице сайта банка https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/akkreditivy/ указана стоимость 3500, ответил, что он не знает, в прошлом году стоимость была 6400, в этом - 7200. Далее было еще пару моих вопросов по этому поводу, и отсутствие внятного ответа.

После подписания заявления на открытие аккредитива, проставления печатей и получения моего экземпляра, сотрудник сформировал ещё какие-то документы на подписание через приложение и попросил их подписать. Я зашел в приложение, и какого же было мое удивление, когда там было 2 документа, касающиеся страхового продукта от СОГАЗ, страховой премией (стоимостью) 3700 и покрытием 200000. Путем несложных математических расчетов 7200 минус 3700 получается 3500, что соответствует тарифу на открытие аккредитива на сайте. Увидивительно, не правда ли?

Не скрывая своего раздражения, уточнил у менеджера, что это такое и зачем мне эта страховка. "Это подарок от банка, входит в стоимость аккредитива". Спасибо банку ВТБ за такую щедрость, подарок за 3700 - это мощно.

Я решил, что сам найду, на что потратить 3700 или подарить себе подарок на эту сумму, и сообщил менеджеру, что я не буду подписывать эти документы, страховка мне не нужна. Он отлучился на консультацию со старшим сотрудником, вернулся и сказал, что его начальница напишет служебку, а я могу идти.

Итого, вместо попытки грамотной продажи, рассказа про страховой продукт, предложения его оформить, я получил наглое навязывание в стиле "прокатило - 3700, не прокатило - вычеркиваем". У сотрудников отделения почти получилось нарушить статью 16 ЗоЗПП, что просто позор в рамках деятельности одного из ТОПовых банков РФ.

Осталось без ответа четыре вопроса:

1) зачем писать служебную записку

2) откроют ли мне в итоге аккредитив по подписанному заявлению

3) если да, то на каких условиях - 3500 или 7200 без страховки (мда)

4) примите меры, сотрудники отделения наносят репутационный ущерб банку и нарушают федеральный закон о защите прав потребителей, ведь совершенно понятно, что я не один такой

Отделение: Мытищи, Сукромка, 7