Комиссия за обслуживание карты карты

16.01.2024 09:28
301
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
10.01.2024г. в 12:58 я обратилась в контакт- центр Альфа Банка, поскольку у меня списали 89 руб. за обслуживание ранее отрытой 05.12.2024г. дебетовой карты Х5 Пакет групп. Оператор Альфа банка сразу переключил на профильного специалиста, который очень быстро в процессе нашего разговора выяснила все обстоятельства и причину списания, просто и доступно объяснила в чём я заблуждалась и немедленно разрешила возникшую проблему. Мне тут же в вернули комиссию за обслуживание карты во время нашей беседы и дали конкретный совет для её бесплатного обслуживания в дальнейшем. Такая лёгкость и оперативность по разрешению спорных вопросов клиентов, отзывчивость и доброжелательность сотрудников очень радует. После чего хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Альфа Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-06T17:24:47+03:00
«10.01.2024г. в 12:58 я обратилась в контакт- центр Альфа Банка», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот данных звонка. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, со ссылкой на отзыв. 07.03.2024 Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
user-405916700074
2024-02-06T17:24:47+03:00
Скриншот звонка в Альфа-Банк от 10.01.2024 в 12:58, на который я 16.01.2024г. написала Вам отзыв, я сегодня выслала на вашу эл.почту responses@banki.ru
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-01T09:40:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка