Огромные очереди и обман
В коем-то веке вчера обратилась в офис банка на Кирова для перевыпуска зарплатной карты и оформления кредитной карты. Понедельник, время 14 часов дня. Выдали талон, заранее предупредив, что ожидание более 30 минут!!!! Таких очередей нет ни в одном банке. Жду. Подошла женщина, обратилась к девушке за стойкой информации с просьбой помочь внести наличные в банкомате. Была послана фразой: "Это зона самообслуживания. Обслуживайтесь самостоятельно с помощью карты". Вот она клиентоориентированность сотрудников альфа банка. Позор!!! Я помогла женщине внести наличные, услышав от нее, что в этот банк она больше ни ногой. Прождав полчаса, взмокнув от жары и духоты в помещении офиса, я все-таки была приглашена на обслуживание. Весь процесс выдачи кредитной карты описывать не буду, ничего особенного. Все подтверждения и подписи только через телефон, никаких бумаг не печаталось и не подписывалось. Но!!! приходит ссылка для перехода в личный кабинет госуслуг. Спрашиваю у сотрудника: "А это еще для чего?" Он говорит, что согласно новому какому-то там закону теперь при получении кредитов или кредитных карт человек должен на госуслугах подтвердить, что он сам принял это решение и его никто не заставлял. Ок. Захожу в личный кабинет госуслуг и читаю (хорошо, что все-таки прочитала, прежде, чем подтверждать и давать согдасие). Оказывается, я должна была дать свое согласие на предоставление альфа банку всех моих личных данных о машинах, квартирах, фирмах и т.д. и т.п. то есть, всей той информации обо мне, которая была указана в личном кабинете на госуслугах. Естественно, я нажала отказаться. Сотрудник сделал недовольное лицо, поняв, что номер не прокатил и попался ушлый клиент. Но я была в шоке от подобной наглости и попытки заполучить мои персональные данные обманным путем. И ладно бы это был паспорт, снилс или полис. Но ведь им подавай всю мою поднаготную. В итоге, выдали мне кредитку моментальную и моментальную зарплатную карту. По внешнему виду обе карты одинаковые, за исключением маленького слова "кредит", указанного на кредитке. Видимо, чтобы почаще ошибались и вместо дебетовой карты использовали при оплате кредитку. Более позорного дизайна я не встречала ни у одного банка. Просто кусок красного пластика, который даже в руки брать неприятно. Мое мнение о банке - отвратительно!!! В службу поддержки дозвониться нереально, в офисе стометровые очереди, отношение в клиентам оставляет желать лучшего. Посоветую ли я кому-нибудь данный банк? Да ни за что!!! Держитесь от него подальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...